Проблемы бизнеса ремонт обуви. Как открыть мастерскую по ремонту обуви своими руками. Текущие расходы мастерской

В период экономического кризиса люди не в состоянии часто покупать новую обувь, поэтому прибегают к услугам ремонтных мастерских. Услуги обувщиков сейчас пользуются спросом, а особенно большим спросом услуги хороших мастеров. Поэтому создание бизнеса по ремонту обуви - перспективное направление, востребованное, которое принесет окупаемость примерно через 2-3 года.

• Первые шаги при открытии обувной мастерской
• Какие документы понадобятся?
• Выбираем место для мастерской по ремонту обуви
• На что еще обратить внимание?
• Сколько нужно денег для старта бизнеса по ремонту обуви?
• Обустраиваем помещение мастерской
• Выбираем оборудование и расходный материал
• Создаем и продвигаем сайт
• Текущие расходы обувной мастерской
• Маркетинг и реклама
• Сколько можно заработать на ремонте обуви?
• Какой ОКВЭД необходимо указать для мастерской по ремонту обуви
• Какую систему налогообложения выбрать для мастерской по ремонту обуви
• Нужно ли разрешение для открытия
• Технология бизнеса

Первые шаги при открытии обувной мастерской

Итак, открываем мастерскую «Подковка». Для завоевания рынка клиентам предложим: экспресс-ремонт, растяжку, химчистку, реставрацию и покраску обуви. Для улучшения сервиса обслуживания клиентов, предложим зонирование помещения: одно под непосредственно мастерскую, второе на прием и выдачу обуви. Следующей фишкой будет выдача обуви в фирменных пакетах и с гарантией, например, на 2 недели. Сотрудник, выдающий и принимающий обувь, будет работать в фирменном костюме и соответствующего цвета перчатках. Это повысит репутацию мастерской и позволит привлечь дополнительное количество посетителей.

Какие документы понадобятся?

Для начала регистрируемся как индивидуальный предприниматель. Далее оформляем регистрацию в налоговой инспекции, пенсионом фонде и других инстанциях. Также необходимо получить разрешение СЭС, пожарной инспекции и Роспотребнадзоре.

В период экономического кризиса люди не в состоянии часто покупать новую обувь, поэтому прибегают к услугам ремонтных мастерских. Услуги обувщиков сейчас пользуются спросом, а особенно большим спросом услуги хороших мастеров. Поэтому создание бизнеса по ремонту обуви - перспективное направление, востребованное, которое принесет окупаемость примерно через 2-3 года.

• Первые шаги при открытии обувной мастерской
• Какие документы понадобятся?
• Выбираем место для мастерской по ремонту обуви
• На что еще обратить внимание?
• Сколько нужно денег для старта бизнеса по ремонту обуви?
• Обустраиваем помещение мастерской
• Выбираем оборудование и расходный материал
• Создаем и продвигаем сайт
• Текущие расходы обувной мастерской
• Маркетинг и реклама
• Сколько можно заработать на ремонте обуви?
• Какой ОКВЭД необходимо указать для мастерской по ремонту обуви
• Какую систему налогообложения выбрать для мастерской по ремонту обуви
• Нужно ли разрешение для открытия
• Технология бизнеса

Первые шаги при открытии обувной мастерской

Итак, открываем мастерскую «Подковка». Для завоевания рынка клиентам предложим: экспресс-ремонт, растяжку, химчистку, реставрацию и покраску обуви. Для улучшения сервиса обслуживания клиентов, предложим зонирование помещения: одно под непосредственно мастерскую, второе на прием и выдачу обуви. Следующей фишкой будет выдача обуви в фирменных пакетах и с гарантией, например, на 2 недели. Сотрудник, выдающий и принимающий обувь, будет работать в фирменном костюме и соответствующего цвета перчатках. Это повысит репутацию мастерской и позволит привлечь дополнительное количество посетителей.

Какие документы понадобятся?

Для начала регистрируемся как индивидуальный предприниматель. Далее оформляем регистрацию в налоговой инспекции, пенсионом фонде и других инстанциях. Также необходимо получить разрешение СЭС, пожарной инспекции и Роспотребнадзоре.

В этом материале:

Обувь – предмет одежды первой необходимости, который требуется каждому человеку. По статистике среднестатистический гражданин России меняет обувь с регулярностью раз в 2 года. При этом стоит учесть, что под этим понимается лишь один вид сезонных ботинок на каждый день. Параллельно требуется спортивная обувь, праздничная, сменная, прогулочная, рабочая, для отдыха. Срок службы зависит от ценового сегмента, но чтобы увеличить этот период, каждый второй человек несет сапоги в мастерскую. Открыть бизнес по ремонту обуви – чуть ли не самая популярная идея среди начинающих предпринимателей и профессиональных сапожников. На практике существует множество нюансов по реализации проекта, который требует составление бизнес-плана, проведения анализа рынка и финансовых расчетов.

Ремонт обуви как бизнес: актуальность и преимущества идеи

У любых ботинок или кроссовок вне зависимости от ценовой категории имеется срок износа. У вещей подороже период длиннее по причине качественного производства, а у моделей подешевле время изнашивания короче. Но в любом случае обувь со временем приходит в негодность.

В 90% случаях износ туфель начинается с небольших дефектов. Если их вовремя заметить, то можно недорого отремонтировать и продолжать носить обувь.

В этом и заключается актуальность бизнеса – люди несут испорченные ботинки мастеру в надежде на недорогой ремонт по сравнению с покупкой новой пары. Ожидания оправдываются: 200-300 рублей не те деньги, чтобы игнорировать услуги сапожника и покупать взамен туфли за 3-4 тысячи рублей.

Для мастера те же самые 300 рублей считаются вполне хорошей прибылью, потому что это цена мелкого ремонта, не предусматривающего затрат материала и длительного времени работы. 30-40 минут и готово. Достаточно в течение дня выполнить 5-6 заказов, чтобы получать достойную заработную плату.

Ремонт обуви, как бизнес, актуален для всех населенных пунктов, но больше всего подходит для спальных районов крупных городов. Выбрав удобное место между 4-5 многоэтажными домами, сапожник может рассчитывать на несколько тысяч потенциальных клиентов.

Преимущества мастерской:

1. Минимальные инвестиции – ремонт обуви не предусматривает серьезных вложений, но пользуется огромной популярностью. Основные траты включают в себя приобретение вагончика, оплату арендной платы 4-5 кв. м. и покупку станка для работы.
2. Быстрая окупаемость вложений – за счет небольших трат на старте и высокого спроса услуг проект окупит себя за 2-3 месяца.
3. Стабильность – у сапожника работа есть всегда. Размер дохода может быть плавающим, что зависит от сезона, но полное отсутствие заказов можно считать выдуманной историей.

Перечень услуг обувного мастера

Стандартная мастерская по ремонту обуви предоставляет следующие услуги:

• замена набоек;
• прошивка;
• проклейка;
• нанесение заплаток;
• ремонт и замена молний;
• иной ремонт в зависимости от проблемы.

Справка: профессиональный сапожник никогда не возьмется за работу без осмотра. Нередки случаи, когда люди приносят обувь, которая не подлежит ремонту. Нечестные мастера берут плату за работу, которая не выдерживает и 2-х дней ношения. Повторно в такую мастерскую никто обращаться не будет, а значит будущее бизнеса представляется не радужным.

Анализ рынка

Спрос на услуги обувной мастерской и уровень конкуренции

Конкуренция в сфере ремонта обуви крайне высокая – небольшие палатки и будки расположены если не в каждом дворе спального района, то во всех людных местах. Прежде чем вливаться в этот бизнес, необходимо детально изучить несколько потенциальных территорий для работы.

Алгоритм действий:

1. Выбор нескольких районов города с развитой инфраструктурой и большим количеством жителей.
2. Определение всех точек по ремонту обуви.
3. Сравнение формата бизнеса конкурентов, площади помещения и объема предоставляемых услуг.
4. Поиск оптимального места для организации бизнеса с условием высокой проходимости людей и отсутствия прямых конкурентов.

Спрос на услуги сапожника такой же высокий, как и показатели конкуренции, но при этом следует понимать психологию людей. Вряд ли кто понесет обувь в ремонт в соседний квартал, если во дворе дома уже работает сапожник. Мастерская обуви предусматривает узкую целевую аудиторию, поэтому даже если через пару домов уже работает конкурент, он не помешает успешно стартовать неподалеку от него. Набрав базу клиентов, можно спокойно работать и ставить заказы в очередь.

Возможные риски

Несмотря на привлекательные перспективы бизнеса по ремонту обуви, имеется ряд рисков, которые нужно обязательно учитывать:

• курс доллара – постоянно меняющийся показатель негативно сказывается на приобретении рабочего материала иностранного производства. В этом случае нужно либо переходить на сотрудничество с отечественным производителем, либо заранее закладывать дополнительные расходы в стоимость услуг;
• сезонность – теплое время года сопровождается ношением легкой и, можно сказать, одноразовой обуви, что отражается на количестве заказов;
• отсутствие клиентов – не исключен вариант, что при открытии новой точки наплыв клиентов будет в меньшем количестве, чем планировалось. Ответ простой – люди привыкли к конкуренту, знают его расценки и качество работы. Выход – снижение стоимости услуг, проведение рекламной кампании.

Справка: бизнес сам по себе – это риск, но если учесть максимальное количество ситуаций по развитию, то можно снизить неудачный старт до минимума. Именно для этого и разрабатывается бизнес-план.

С чего начать работу?

Выбор модели бизнеса

Существует 3 основных вида обувных мастерских:

1. Эконом.
2. Средний класс.
3. Премиум.

Экономкласс – это всем знакомые будки и киоски, расположенные во дворах многоэтажных домов. Организация бизнеса обойдется в 100-150 тысяч рублей вместе с приобретением помещения, арендной платой земельного участка и покупкой оборудования. Главный плюс обувного бизнеса экономкласса – возможность организации собственного дела без серьезных затрат. Как правило, мастер является ИП, работает на себя, самостоятельно контролируя весь процесс.

Средний класс – некая «золотая середина», которая предусматривает помещение площадью 20-30 кв. м, располагающееся в цокольных этажах многоквартирных домов. Как вариант – аренда торговой площади в ТРЦ или приобретение отдельного здания. Отличительной чертой мастерской среднего класса считается полностью импортное оборудование и расходные материалы, 2 и более работающих мастеров, более высокие цены.

Премиум – элитные обувные мастерские, располагающиеся в центральной части города в ТРЦ, бизнес-центрах, поблизости дорогих отелей. Количество этих торговых точек относительно невысокое и практически нехарактерно для провинциальных городов. Премиум-салоны по ремонту обуви работают только с дорогими и брендовыми моделями, что сказывается на стоимости услуг.

Регистрация предпринимательской деятельности

Для открытия точки экономкласса достаточно статуса индивидуального предпринимателя. Для остальных моделей бизнеса рекомендуется форма ООО (для премиум-класса это обязательно), потому что юридическому лицу проще работать с иностранными поставщиками.

Система налогообложения на выбор предпринимателя. Подходящие варианты – УСН и ЕНВД.

Коды ОКВЭД:

• 52.71 – ремонт обуви;
• 52.74 – иные предметы личного характера, не обозначенные группами кодов.

Поиск помещения под мастерскую

Выбор помещения зависит от модели бизнеса. Для экономкласса идеальный вариант – вагончик, павильон или киоск площадью 5-6 кв. м. Приобрести мобильную торговую точку можно как на заказ, так и при помощи поиска через объявления.

Мастерская среднего класса – это уже торговая точка в здании ТРЦ или многоэтажки. Помещение выбирается с учетом проходимости людей и актуальности месторасположения.

Премиум-класс – респектабельное помещение в деловом центре.

Покупка оборудования и инструментов

Необходимый перечень оборудования:

• обрабатывающий станок;
• швейная машинка;
• выжигатель;
• компрессор;
• сапожная лапа;
• дрель;
• шило;
• иглы;
• обувной пистолет;
• точило;
• рашпиль;
• абразивные полотна;
• расходные материалы.

Поиск поставщиков расходных материалов

Интернет поможет найти любую информацию, включая поставщиков. Однако, не стоит сразу оплачивать заказ и переводить средства неизвестным лицам. Велика вероятность попадания на мошенников.

В Москве и крупных городах России работает множество официальных представителей зарубежных компаний по реализации расходных материалов для ремонта обуви. Для первого заказа необходимо посетить хотя бы один подобный склад и убедиться в наличии товара и существовании компании.

Кроме интернета нелишним будет поискать поставщиков среди местных оптовиков. В качестве источника информации подойдут печатные издания.

Интернет-магазины обладают надежностью 50/50, поэтому с легкостью можно нарваться на мошенников.

Полезную информацию можно найти на специализированных форумах в сети, но там также нужно отсеивать сведения реальных пользователей от скрытой рекламы или сообщений злоумышленников. Без опыта переписки в сети сделать этого почти невозможно.

Штат

Снова все зависит от формата бизнеса. Предпринимателю, который планирует лично заниматься ремонтом обуви, сотрудники не нужны. В остальных случаях – 2-3 человека, плюс уборщица и бухгалтер.

Реклама и маркетинг

Премиальный класс мастерской может позволить себе все виды рекламных услуг, поскольку ЦА – богатое население целого города. Эффективными вариантами станет реклама по ТВ, радио, баннеры.

Для среднего класса ремонта обуви актуальным рекламным ходом будет яркая и привлекательная вывеска, услуги промоутера, баннеры в зоне открытия.

Для эконома достаточно самого факта открытия, потому что проживающие поблизости люди сразу заметят новый пункт ремонта обуви. Для привлечения большего количества клиентов можно установить 2-3 штендера в оживленной зоне и расклеить листовки на столбах и специальных досках объявлений.

Финансовые расчеты

На примере модели экономкласса ниже приводятся расчеты вложений в бизнес и потенциальной прибыли.

Инвестиции в проект

Траты на организацию бизнеса (в рублях):

• 5 000 – открытие ИП и сбор разрешительной документации;
• 40 000 – приобретение павильона;
• 4 000 – договор арендной платы земельного участка;
• 100 000 – закупка оборудования и расходного материала.

Итог: 149 000 рублей.

Текущие расходы

Формат бизнеса практически полностью исключает расходы, не считая аренды за участок, обновления материалов для работы и оплаты электричества. В месяц можно уложиться в сумму 20 000 рублей.

Доходы, прибыль и оценка рентабельности

Стоимость средней работы сапожника – 400 рублей. В день мастер выполняет 7 заказов. Итого – 2 800 рублей в сутки или 70 тысяч в месяц с учетом 5 выходных.

Чистая прибыль – 70 000-20 000=50 000 рублей.

При необходимости можно повысить количество рабочих дней и выполняемых заказов.

Срок окупаемости – 3 месяца.

Сапожное мастерство остается популярным даже в век информационных технологий, потому что люди по-прежнему хотят сэкономить на покупке новой обуви. Ремонтная мастерская в этом случае отличный выход для обеих сторон – клиент получает отремонтированные сапоги по доступной цене, а мастер зарабатывает собственным трудом. Наибольшая востребованность услуг наблюдается именно в модели бизнеса экономкласса.

Заказать бизнес план

	Инвестиции: от 4 000 000 руб. Вы хотите открыть собственный розничный магазин по продаже обуви, но у вас нет опыта в предпринимательском деле? Тогда франшиза Центробувь – это то, что вам идеально подойдет. О компании Первый свой магазин Центробувь открыла еще в далеком 1992 году и с тех пор пользуется огромной популярностью. Эта компания прошла собственный не всегда легкий путь и…
	Инвестиции: Инвестиции 1 000 000 - 7 000 000 ₽ KEDDO - мода городских улиц, вырвавшаяся из однообразия повседневности, динамичная и дерзкая. Бренд создан для тех, кто ищет вдохновение при создании новых и оригинальных образов. Для людей не боящихся экспериментировать, находящихся всегда впереди и знающих чего они хотят. По объему продаж KEDDO уверенно входит в 10-ку лидеров сегмента Fashion Casual Footwear Market. Залог успеха на…
	Инвестиции: Инвестиции 4 500 000 - 6 500 000 ₽ Владельцем ТМ «Котофей» является АО «Егорьевск-обувь». Вот уже более 80-ти лет компания производит детскую и подростковую обувь. Результатом многолетней работы подтверждает наличие более 120 фирменных магазинов в России. Мы постоянно совершенствуем свое мастерство и профессионализм, что позволяет нам усовершенствовать ассортимент выпускаемой продукции. Создавая каждую пару обуви, мы заботимся о подрастающем поколении и его здоровье. Описание…
	Инвестиции: Инвестиции 45 000 - 58 000 ₽ «LensVens Shop» - это компания, занимающаяся продажей брендовой обуви через Инстаграм, которая является частью холдинга Jast. В общей сложности у холдинга более 200 партнеров по всем направлениям по городам России и СНГ. Деятельность нашего холдинга распространяется преимущественно на франчайзинговом рынке. Компания была основана в 2016 году, меньше чем за два года мы вывели на рынок…
	Инвестиции: 8 000 000 руб.
	Инвестиции: Инвестиции от 200 000 руб. ООО КОМПАНИЯ "МЕДСКЛАД" - это международная многопрофильная торгово-производственная компания, основанная в 2006 году. Головной офис компании находится в Новосибирском Академгородке, распределительные склады - в Москве и Новосибирске, производственные площадки - в Шэньчжене (Китай) и Новосибирске. Основными направлениями нашей деятельности являются: Производство и поставка инновационных автоматов для надевания бахил TITAN и специальных бахил к ним. Производство…
	Инвестиции: Инвестиции 300 000 - 600 000 руб. HEELYS - роликовые кроссовки и кеды, продукция двойного применения, обувь, в пятку которой можно вставлять специальный ролик и кататься или специальную заглушку и просто ходить. Хотя и в роликовом режиме ходить можно запросто. Продукция особенно нравится детям, которые от нее без ума. Однако, взрослые приобретают для поддержания здорового образа жизни. Идеальный и оригинальный подарок.Описание франшизыСеть…
	Инвестиции: Инвестиции 500 000 - 1 200 000 руб. Российское издательство HobbyWorld это крупнейший разработчик и издатель современных настольных игр и дополнений к ним в России с 2001 года. За это время выпущено более трехсот игр, как собственного производства, так и локализованных мировых хитов. В ассортименте Компании игры для любых возрастных групп и разных ценовых категорий. Настольная игра станет прекрасным дополнением к уютному семейному…
	Инвестиции: Инвестиции 5 000 000 - 10 000 000 руб. Белла Потемкина – известный Российский дизайнер. Главным мотиватором развивать свой бренд для Беллы стало желание привнести истинную красоту на модный российский рынок, который буквально задушил пластиковый массмаркет. Темой первой коллекции BELLA POTEMKINA стал утонченный винтаж. Юбки с ангелами на шелке, роскошные садовые цветы на льне, белые кружевные воротнички и манжеты - немного ретро, немного шика,…
	Инвестиции: От 3 500 000 "Спортмастер" – международная сеть магазинов по продаже спортивных товаров. На протяжение двух десятков лет компания стремительно поднималась среди остальных представителей сегмента и достигла неповторимых высот. Сегодня торговая марка "Спортмастер" возглавляет список российских спортивных магазинов, является генеральным партнером множества турниров и соревнований, в том числе Олимпийских игр. Франшиза Спортмастера дает возможность всегда получать высокий доход, быстро…
	Инвестиции: От 30 000 $ Открыть собственное дело, которое будет приносить доход и станет интересом всей жизни, мечтают многие начинающие предприниматели. Если вы любите стильную одежду и считаете, что мода является важным аспектом в жизни современного человека, если вы постоянно следите за ее главными тенденциями, значит пора открывать собственный бутик. В этом поможет франшиза Bershka. Компания зародилась в Испании. Первый…
	Инвестиции: Бренд "adidas" пришел к нам еще в советские времена, и многие могут помнить вокруг него сумасшедший ажиотаж. С годами популярность спорттоваров под этим названием только выросла. Развитие франчайзинговой сети adidas входит в одну из задач компании. В чем же заключается франшиза Адидас? О ее стоимости и условиях поговорим позже. Отметим, что этот бренд стал настоящей…

Ремонт обуви представляется одним из самых доступных и малобюджетных видов бизнеса. Действительно, киоски и павильоны, в которых можно заменить набойку или подклеить подошву, в большом городе встречаются чуть ли не на каждой остановке. Но такой формат обслуживания остается востребованным только у самых непритязательных клиентов: стараясь обеспечить дорогой обуви качественный уход, многие граждане предпочитают пользоваться услугами профессиональных мастерских.

Так как открыть мастерскую по ремонту обуви своими руками? Прежде всего следует отметить, что новичкам в этой отрасли делать нечего: без углубленного изучения предмета невозможно выбрать подходящее оснащение, правильно организовать цикл обслуживания и оценить квалификацию своих сотрудников. Также не помешают знания маркетинга: рынок давно уже занят мастерами-одиночками, а потому предпринимателю придется бороться с ними за каждого заказчика. Наконец, необходим известный капитал: при использовании ручных инструментов даже профессионал не сможет удовлетворить растущие требования клиентов к качеству работы, а значит, придется покупать сложные современные станки и специальное оборудование.

Особенности обувного бизнеса

Несмотря на очевидные перспективы, мастерскую по ремонту обуви нельзя открывать вслепую, ориентируясь на интуицию. Составляя бизнес-план, предприниматель должен понять - действительно ли граждане нуждаются в подобной услуге? Примерный уровень спроса наглядно иллюстрируют следующие данные:

• 10% отечественной и недорогой импортной обуви приходится ремонтировать уже в первый год эксплуатации. В премиум-сегменте этот показатель достигает 3,5%;
• Через два года потребность в услугах обувного мастера появляется у 25% владельцев продукции практически всех ценовых категорий;
• На третий год в мастерские обращаются 50% покупателей. Импортная обувь к этому времени нуждается в профилактике, а отечественная - в более серьезном ремонте;
• 75% клиентов мастерской - это потребители со средним и высоким уровнем доходов. Такие граждане не покупают обувь на стихийных рынках и в подвальных магазинчиках, где представлен только недорогой ширпотреб: при выборе товара они ориентируются в первую очередь на соотношение цены и качества. Подобные приоритеты объясняют их потребность в услугах специалистов по ремонту: туфли за 5000 рублей выгоднее привести в порядок, чем заменить на новую пару.

Однако постоянный высокий спрос не является единственной причиной, по которой начинающих предпринимателей интересует сфера ремонта обуви.

Можно заметить, что:

• При любой конъюнктуре рынка владелец предприятия вправе рассчитывать на стабильный доход;
• Для обустройства мастерской по ремонту обуви не нужны огромные инвестиции;
• Организация деятельности не требует больших помещений с дорогим ремонтом;
• Существует множество путей развития предприятия, включая создание целой сети местного или регионального значения.

Главным недостатком этого бизнеса представляется конкуренция: низкий порог входа позволяет любому желающему открыть свой киоск. Но такая доступность имеет обратную сторону: большинство работающих в сфере обслуживания предпринимателей - скорее ремесленники, имеющие достаточно смутное представление о правилах ведения бизнеса. Если задуматься о том, как открыть ремонт обуви правильно, то вполне возможно переманить к себе значительную часть их клиентов.

Виды обувных мастерских

Говоря о ремонте обуви, многие представляют себе маленький киоск на остановке, где мастер-одиночка выполняет простейшие операции. Однако на рынке работают и находят своих клиентов мастерские разных размеров, ориентированные на все существующие категории потребителей - от пенсионеров до банкиров:

1. Ремонт обуви на дому. Мастер, умеющий ремонтировать туфли и ботинки, может обслуживать клиентов в свободное от основной работы время. Конечно, в этом случае круг заказчиков ограничивается знакомыми, но и расходы на содержание помещения уменьшаются до нуля. Простое оборудование и ручные приспособления позволяют таким специалистам зарабатывать до 20 тысяч рублей в месяц;
2. Мастерская эконом-класса. Входит в топ для новичков. Предприятие размещается в киоске и оснащается простейшим оборудованием, позволяющим оказывать базовые услуги. Однако благодаря умеренным ценам мастерскую посещают в день до 20 клиентов со средним чеком 200–300 рублей, принося мастеру-одиночке до 3000 рублей прибыли;
3. Мастерская среднего уровня. Открывается обычно в торговом центре или на первом этаже многоквартирного дома, в помещении площадью до 50 м². Профессиональное оборудование позволяет мастерам расширять ассортимент услуг, устанавливать более высокие цены и обслуживать до 40 посетителей в день. При среднем чеке в 600–800 рублей такой поток клиентов приносит до 10 тысяч рублей ежедневного дохода;
4. Мастерская премиум-сегмента. Ремонтирует исключительно дорогую обувь известных брендов. По этой причине в работе используются специальные технологии и станки, а коллектив составляется из мастеров-экспертов. Открывать такую мастерскую следует в элитном районе, где живут обеспеченные люди. Поток клиентов не превышает 5–10 человек в день, однако средний чек достигает 6–10 тысяч рублей;
5. Мастерская по франшизе. Достойных внимания предложений в обувной сфере почти нет. Существующие варианты, ориентированные в первую очередь на комплексное бытовое обслуживание, стоят до полумиллиона рублей - за эти деньги легко можно открыть собственную мастерскую. Поэтому можно сказать, что покупать франшизу ремонта обуви начинающему предпринимателю нецелесообразно.

Услуги обувной мастерской

Бизнес идея ремонта обуви должна быть ориентирована на потребности целевой аудитории. Поэтому перечень услуг нужно составлять на основе реально существующего спроса на те или иные виды работ, чтобы впоследствии подобрать необходимое для их выполнения оборудование. Для примера можно рассмотреть, сколько стоит ремонт обуви в мастерских среднего уровня:

Услуги обувной мастерской

Регистрация бизнеса

Процедура легализации предприятия выглядит так:

1. Для получения статуса ИП достаточно подать заявление через интернет или лично посетить отделение ФНС по месту регистрации;

2. При подаче заявления нужно указать систему налогообложения. Малые предприятия, предоставляющие услуги населению, имеют право использовать льготные режимы:

• Упрощенную систему (УСН);
• Налог на вмененный доход (ЕНВД);
• Патент (ПСН).

• 95.23. «Ремонт обуви и прочих изделий из кожи»;
• 95.29.9. «Ремонт прочих бытовых изделий и предметов личного пользования».

4. Предприятие необходимо зарегистрировать в Пенсионном фонде независимо от того, выполняет ли предприниматель ремонт обуви своими руками, либо привлекает для этих целей наемных сотрудников;

5. Для получения разрешений на работу от Роспотребнадзора и Пожарной инспекции мастерская ремонта обуви должна заключить договоры на обслуживание систем вентиляции, стирку униформы, вывоз мусора, уничтожение грызунов и насекомых.

Размещение мастерской по ремонту обуви

Как и любой готовый бизнес, мастерская по ремонту обуви не сможет работать в отсутствие постоянного потока клиентов. Поэтому в каждом конкретном случае нужно изучать маршруты, которыми передвигаются представители целевой группы. Например, место у метро подходит для предприятий, рассчитанных на малообеспеченных граждан, так как владельцы автомобилей общественным транспортом почти не пользуются. С этой точки зрения более привлекательно выглядят спальные районы: здесь есть скопления супермаркетов, магазинов и учреждений, посещаемых всеми категориями клиентов.

Рассматривать возможность аренды секции в торговом центре не стоит: направляясь в такие заведения, граждане думают скорее о покупке новых вещей, чем о ремонте старых. Более того, арендная плата здесь фантастически высока, а внутренние правила требуют от предпринимателей оформления своих отделов на соответствующем уровне.

Свой павильон - это тоже не всегда выгодно. Во-первых, данный формат приемлем для мастерских эконом-класса, что исключает из числа клиентов обеспеченных граждан. Во-вторых, аренда или покупка участка на бойком месте обойдется в круглую сумму. С учетом стоимости строения такие расходы на годы увеличат срок окупаемости бизнеса.

Таким образом, самым удобным вариантом является помещение на первом этаже многоэтажного дома или в отдельном капитальном здании, расположенное на улице с интенсивным пешеходным и автомобильным трафиком. В этом случае предприниматель не будет зависеть ни от капризов руководства торгового центра, ни от политики властей в отношении малых архитектурных форм.

Требования к помещению

Даже простейшие требуют определенной подготовки помещения. При создании обувной мастерской среднего уровня к этому вопросу следует подойти более серьезно: бизнесмену придется не только обустроить удобные рабочие места для сотрудников, но и обеспечить комфортные условия для посетителей. Если на предприятии будут работать приемщик и два мастера, то необходимую площадь в 30–35 м² рекомендуется разделить на:

• Зону обслуживания клиентов с рабочим местом приемщика и несколькими стульями для ожидающих выполнения заказа посетителей;
• Производственное помещение с рабочими местами мастеров-обувщиков;
• Зону отдыха, где сотрудники могут переодеться или принять пищу.

Кроме того, предпринимателю придется выяснить, как оборудовать мастерскую по ремонту обуви в соответствии с требованиями санитарной службы. Так:

1. Каждому мастеру для работы необходимо выделить не менее 7 м² площади;
2. Стационарное помещение нужно подключить к системе электроснабжения, водопроводу и канализации;
3. Производственный цех следует оснастить приточно-вытяжной вентиляцией с подачей воздуха в объеме 20 м³ в час на каждого сотрудника;
4. Оборудование для ремонта обуви, вызывающее появление пыли и выделение вредных веществ, необходимо снабдить местными вытяжками;
5. При размещении обувной мастерской в жилом доме систему воздухообмена нужно монтировать отдельно от вентиляции жилых помещений;
6. В производственных цехах устанавливается комбинированное освещение. Уровень освещенности рабочих мест не должен быть менее 500 люкс;
7. В отдельном помещении под ремонт обуви рекомендуемая высота потолков составляет 3,3 м. В жилом доме можно исходить из фактической высоты этажей;
8. Обувная мастерская должна иметь отдельный вход, не связанный с другими жилыми помещениями в этом здании.

Оборудование для ремонта обуви

Многие новички ошибочно предполагают, что ремонт обуви - это набор стандартных ручных операций, требующий простых инструментов. Сегодня большинство процедур выполняют на высокотехнологичных станках, позволяющих быстро привести в порядок даже самую изношенную пару ботинок. Спецификация подобного оборудования для мастерской по ремонту обуви среднего уровня может выглядеть так:

Оснащение обувной мастерской

Поставщики и сырье

В ремонтных работах мастер использует множество разных расходных материалов - кожу, клей, красители, полиуретан, готовые подошвы, фурнитуру. Чтобы деятельность предприятия не остановилась, необходимо обеспечить сотрудников известным запасом такого сырья. Перед тем, как открыть мастерскую по ремонту обуви, можно купить всего понемногу, однако позднее придется скорректировать перечень в соответствии с уровнем спроса на те или иные виды работ.

Заказывать расходные материалы проще всего в интернете: здесь представлены сайты десятков крупных и сотен мелких оптовых поставщиков. Предприятия премиум-сегмента часто приобретают сырье за границей, напрямую у производителя, тогда как мастерские начального и среднего уровней довольствуются ассортиментом российских посредников и китайских торговых площадок. Ниже приведен примерный список химических средств и деталей, расходуемых средним предприятием в течение месяца:

Расходные материалы обувной мастерской

Работники обувной мастерской

Реализуя какие-либо , предприниматель привыкает все делать самостоятельно. Однако в случае с обувной мастерской такое возможно лишь при работе в эконом-классе: создать более крупное предприятие без найма дополнительных сотрудников не получится.

На этом этапе возникает проблема - где найти мастеров, умеющих обращаться с профессиональным оборудованием и разбирающихся в ремонте обуви? Для ее решения можно воспользоваться одним или несколькими следующими способами:

• Попробовать найти сотрудников среди выпускников профильных учебных заведений;
• Разместить объявления в газетах и на сайтах, посвященных поиску работы;
• Нанять молодых людей без опыта и обучить их тонкостям мастерства самостоятельно.

В целом бизнес план мастерской по ремонту обуви средних размеров должен предусматривать трудоустройство нескольких специалистов, работающих посменно:

Сотрудники обувной мастерской

Как привлечь клиентов?

Продвижение обувного бизнеса проводят в два этапа: вначале необходимо привлечь клиентов в мастерскую, а затем удержать их. Повторные визиты обычно обеспечиваются безупречным качеством работ и высоким уровнем сервиса. Но убедить потенциальных заказчиков отказаться от услуг конкурентов несколько сложнее.

Этому способствуют:

1. Внешний вид мастерской по ремонту и изготовлению обуви:

• Прежде всего, необходимо аккуратно оформить фасад и входную группу. Для клиентов репутация мастерской тесно связана с ее внешним видом;
• Также понадобится заметная вывеска с подсветкой в вечернее время. Название и логотип мастерской должны однозначно ассоциироваться с обувью.

• Дополнением к вывеске является штендер. Он должен содержать только краткие сведения об услугах мастерской, чтобы текст легко читался на ходу;
• Если вход в помещение плохо виден с дороги, на столбах и стенах ближайших домов можно развесить несколько указателей;
• Непосредственно у проезжей части неплохо установить ситилайт или другую конструкцию для привлечения внимания автолюбителей.

• Граждане обычно ищут мастеров по ремонту обуви недалеко от дома. Поэтому целесообразно разложить листовки в почтовые ящики соседних домов;
• Визитки с адресом и кратким перечислением услуг мастерской также нужны. Их следует раздавать всем посетителям и клиентам.

• Реклама в интернете должна приводить посетителя на сайт мастерской. В этом случае достаточно одностраничника с ценами, контактами и графиком работы;
• Баннеры со ссылкой на сайт можно размещать на популярных городских форумах и других часто посещаемых местными жителями площадках;
• Группы в социальных сетях можно сделать полезными для бизнеса, если публиковать здесь советы и полезные статьи по уходу за обувью.

5. Прочие маркетинговые мероприятия:

• В бизнес план ремонта обуви сразу же нужно заложить расходы на покупку униформы. Аккуратные мастера вызывают у клиентов доверие;
• С каждым посетителем нужно быть приветливым и доброжелательным. Людям нравится, когда им уделяют особое внимание;
• Наконец, можно дарить клиентам недорогие сувениры с логотипом - ручки, календари, магнитики. Каждый заказ следует отдавать в фирменном пакете.

Впрочем, все расходы на рекламу не приведут к ожидаемому эффекту, если клиенты по дороге на работу или по пути домой будут видеть табличку «Закрыто». Потому режим работы мастерской по ремонту обуви должен быть максимально удобным для граждан: открываться нужно не позднее 7–8 часов утра, а закрываться - не раньше 8–9 часов вечера. Также желательно работать хотя бы полдня по выходным: многие люди занимаются бытовыми проблемами именно в воскресенье.

Сколько стоит открыть обувную мастерскую?

Первоначальные инвестиции в бизнес определяются тремя факторами: форматом предприятия, его месторасположением и размерами города, в котором оно открывается. Для обустройства обувной мастерской средних размеров в спальном районе одного из крупных областных центров понадобится около 1,4 млн. рублей:

Вложения в ремонт обуви

Вероятно, поклонникам такая сумма покажется значительной. Однако уменьшить ее сложно: для этого придется либо сократить количество рабочих мест и проиграть в скорости обслуживания, либо отказаться от профессионального оборудования и пожертвовать качеством.

На следующем этапе нужно проанализировать ежемесячные расходы мастерской по ремонту обуви с учетом всех производственных и административных издержек:

Текущие расходы мастерской

Для достижения максимальной рентабельности ремонта обуви готовый бизнес следует строить с учетом реальной потребности потребителей в таких услугах. Исходные данные для расчета предоставит та же статистика. В районе с населением в 5000 человек:

• В мастерские рано или поздно обратится 50% владельцев обуви. Половина из них предпочтет киоски эконом-класса, поэтому 25% аудитории достанется качественному сервису. В абсолютных показателях клиентская база составит 1250 человек;
• С учетом мужской скромности и женской страсти к коллекционированию туфель в среднем на одного гражданина приходится пять пар обуви. Потому можно ожидать, что мастерская за год выполнит примерно 6250 заказов (17–18 заказов в день);
• Упомянутые киоски эконом-класса займутся в основном недорогими операциями. За счет этого средний чек мастерской возрастет до 750–800 рублей. Дневной оборот при этом составит 13600 рублей, а месячный - 408000 рублей.

Расчет окупаемости обувной мастерской

Заключение

Ремонт обуви - бизнес, которым даже в формате небольшого киоска на остановке можно заниматься десятилетиями. Однако отсутствие движения вперед - проигрышная стратегия: без развития и самосовершенствования предприниматель рискует безнадежно отстать от конкурентов и утратить все свои преимущества. Впрочем, существует несколько доступных способов постепенного завоевания рынка:

Почему именно ремонт обуви?

Этот вид услуг – один из самых стабильных в плане защищенности при кризисах. Даже если экономическая обстановка в стране ухудшится, в этот момент бизнесмен-обувщик не только не рискует обанкротиться, наоборот, получает дополнительную прибыль. Чем беднее население, тем чаще обувь будет попадать в ремонт – на новые «штиблеты» денег-то нет!

Не останется без работы мастер и в случае всеобщего процветания – чем больше покупают туфлей и сапог, тем чаще их будут нести в починку. В любом случае, на свой кусочек хлеба с маслом заработать можно всегда.

Как показывает практика, проверяющие инстанции не сильно интересуются сапожных дел мастерами. Хотя нужно быть готовым к тому, что чинить туфли налоговой и ботинки прокуратуре все-таки придется. Это – лишний плюс профессии, так как чересчур пристальный интерес государства к бизнесу зачастую заканчивается плачевно.

Еще одно преимущество– себестоимость затрат минимальна. В основном, в цену закладывается работа мастера. А этим понятием можно манипулировать довольно смело – все зависит от репутации.

Почему другие не занимаются этим?

Наверное, каждый удачливый бизнесмен недоумевает: почему же остальные люди, которые жалуются на бедность, не додумываются заняться тем же, что и он? Ведь это хоть и сложно, но так выгодно! Вот и в случае открытия бизнеса по ремонту обуви каждого будут одолевать сомнения. Стандартные мысли: «Если бы это приносило доход, ремонтом бы занимались все».

«Я обязательно прогорю, так как никогда не занимался бизнесом». «Меня «съедят» инстанции». Это все в корне неправильно. Организовывая небольшое дело, нужно действовать по наполеоновскому принципу: сначала ввязаться в драку, а потом уже разбираться. Думать нужно в позитивном ключе. Если никто не берется за это – значит, есть хорошая ниша, которую можно занять.

Еще нужно учитывать, что ремонт обуви – это тяжелый ежедневный труд. А нынче модно быть пиарщиком, юристом или, на худой конец, журналистом. И многие предпочтут работать за копейки в офисе и хвастаться профессией, чем зарабатывать нормальные деньги в серьезном деле.

Почему нужно читать это руководство?

Ниже будет пошагово рассказано, как без потерь организовать собственное дело. Цель – дать читателю подробные, а главное – практичные советы. Поэтому в качестве экспертов были выбраны те, кто в свое время уже проходил все это, получив уникальный опыт.
Не зря же народная мудрость гласит, что умные учатся на чужих ошибках.

Мы постарались осветить все аспекты: от оформления документов до выбора поставщиков и искусства маркетинга. Без этого на современном рынке делать нечего. Готовьтесь к тому, что придется в экстренном порядке получать новые знания и перестраивать свое мышление. Рассмотрим законодательство – чтобы не платить лишних денег.

Маркетинг – чтобы бизнес был действительно прибыльным. Экономику – чтобы знать, по каким законам будет развиваться ваше дело. Понятно, что профессором после прочтения одной статьи стать невозможно, но азы знать просто необходимо. Впрочем, раз уж вы дочитали до этих строк, значит, к обучению вы готовы.

Внимание, старт!

• Краткое вступление. Обзор.
• Начало: собираем бумаги.
• Считаем и вкладываем: цены и затраты.
• Маркетинг и реклама.
• Экспансия: расширение бизнеса.
• Советы «бывалых».
• Когда нельзя говорить «да» (краткий обзор законодательства).
• Искусство продаж увеличивает прибыль (советы по общению с клиентами).
• Совмещай и властвуй (идеи по продажам дополнительных услуг и товаров).
• По стопам «акул» (хитрости крупных компаний, которые можно взять на вооружение).
• Хэппи Энд: подводим итоги/

Без бумажки – никуда. Идем в предприниматели!

С чего начнем? С регистрации!

В нашей стране отношения с деньгами, как и с женщинами, подлежат обязательной регистрации. Только не в ЗАГСе, а в соответствующих инстанциях.
Нынче стать предпринимателем достаточно просто.

Для начала нужно обратиться в налоговую службу, которая находится ближе всего к вашему месту жительства. Скорее всего, к ней вы и относитесь территориально. Если же вы живете в одном месте, в прописаны в другом, чиновники должны подсказать вам адрес учреждения, куда следует обратиться.

Дело в том, что заниматься бизнесом можно где угодно, а вот регистрировать ИП нужно только в той налоговой, к которой вы «прикреплены».

Бумажные подробности

Чтобы получить заветное свидетельство, нужно предоставить следующие документы:
Заполненное заявление формы Р2100. Писать его – не самое легкое дело, но в налоговой обычно подсказывают, что писать, а что – не нужно.
Заявление надо будет заверить у нотариуса.

После нотариуса необходимо будет оплатить госпошлину – заплатить государству за право заниматься коммерцией. Не забудьте уточнить в налоговой код бюджетной классификации – его нужно указывать при оплате. Оплатить регистрацию можно только в филиалах СБР.
Далее следует предоставить в налоговую следующие бумаги: заверенное нотариально заявление, две копии паспорта, копию идентификационного номера физического лица, чек из банка, подтверждающий, что госпошлина уплачена.

После этого нужно подождать пять дней. Именно столько по закону длится регистрация физического лица – индивидуального предпринимателя. В налоговой должны выдать расписку, в которой будет указан список предоставленных вами документов, а также дата получения свидетельства.
Придя в указанное время, надо будет показать ту самую расписку, а также предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность.

3. Что дальше?

Желательно открыть в банке счет для расчетов по безналу. Это пригодится, когда настанет пора расплачиваться за оборудование и материалы. Открыв расчетный счет, в течение десяти дней уведомьте об этом налоговую, иначе придется платить штраф.
В любой инспекции есть люди, ответственные за массово-разъяснительную работу. Не стесняйтесь обращаться к ним за консультациями, причем не только во время оформления ИП, но и во время ведения бизнеса. Это поможет избежать неприятностей.

Препятствия на пути к цели

Как и в любой госструктуре, в налоговых по всей стране большие очереди. Из-за этого процедура может несколько затянуться. Так что сразу настроиться на то, что придется потратить довольно много времени: не на само оформление, а на ожидание приема специалиста.

Если же стоять в коридоре нет ни времени, ни желания, стоит обратиться в специализированные фирмы. За сравнительно небольшую сумму они сами соберут все документы и принесут вам свидетельство на «блюде с голубой каемочкой».

Вполне вероятно, что «опытные» знакомые будут убеждать в том, что лучше всего работать нелегально. Не верьте. Если у вас нет дяди в Администрации Президента или тети в ФСБ, то рано или поздно придется платить, причем по полной программе. С теми, кто скрывает налоги, не церемонятся (понятно, речь идет о мелких предпринимателях, а не об олигархах).

Инвестируем в дело: как не заплатить лишнего:

Списки – всему голова

Раз уж вы дошли до этого пункта, значит, вы уже представляете, что вам понадобится в свободном коммерческом плавании. К сожалению, точный список всего необходимого составить не получится: все зависит от региона, в котором проживает мастер, а также от размера стартового капитала.

Как показывает практика, разумнее всего приобретать подержаный инстумент – цены будут ниже на порядок. Мастер по ремонту обуви из Новосибирска Александр Мишин составил для нас краткий список того, без чего нельзя начинать.
Итак, чтобы выполнить первые заказы, необходимы:

• – Набойки,
• – Накладки,
• – Каблуки,
• – Кожа,
• – Клей,
• – Гвозди,
• – Нитки,
• – “Молнии”,
• – Подошвы,
• – “Латки”,
• – Супинаторы.

Из оборудования крайне нужны:

• – Швейная машина,
• – Многофункциональный станок,
• – Лампа,
• – Вытяжка.

Последняя для того, чтобы пары клея не привели мастера на больничную койку – клей весьма токсичен, не смотря на заверения продавцов в его безопасности.
Стол и стул тоже вписывайте в смету по расходам на оборудование.

Причем столов должно быть как минимум два: на одном выполняется починка, а на втором заполняются квитанции и производится осмотр поступившей обуви.
Также необходимы полки, на которых будут храниться нужные мелочи: от “запчастей” до инструментов.

Где искать все это?

В эпоху интернета это, на первый взгляд, глупый вопрос. Но далеко не всё есть в сети – гораздо надежнее пролистать газетные объявления и порасспрашивать знакомых – авось кто-то что-то слышал.

Лучшие помощники в этом вопросе – форумы. Найти их достаточно сложно, они немногочисленны. Но зато форумчане объяснят все “на пальцах”, да еще и замолвят за вас словечко в случае необходимости.

Интернет-магазины – это “русская рулетка”. Если не изучать цены и брэнды, можно купить партию товара по баснословной цене, а спустя неделю узнать, что неизвестный китайский производитель делает все такого же качества, но по цене в два раза ниже.

А еще существуют печатные бизнес-справочники/прайсы. По какой-то неведомой причине они оказываются эффективней, чем самые раскрученные сайты с объявлениями. И пусть они не настолько удобны, как специализированные ресурсы, главное, что там можно найти серьезных поставщиков.

Сколько покупать товара?

Все зависит от того, на какое количество клиентов рассчитан ваш бизнес-план. Учтите, что принесут в ремонт именно ту обувь, на которую нет “запчастей”. Это – стандартный “закон подлости”, и избежать его действия еще никому не удавалось. Учитывайте, какой сезон за окном: как только теплеет, люди несут в ремонт легкие “штиблеты”, когда холодает, все вспоминают о теплых “башмаках”.

Если бюджет позволяет, лучше купить все и сразу – лишним точно ничего не будет. По словам Александра Мишина, самые распространенные заказы – это замена каблуков, зашивание дыр и “прошивка” новой обуви. Учитывайте это.

Также желательно найти поставщиков вспомогательных товаров: кремов, шнурков, “ложечек” и губок. Тем более, что в последнее время торговые представители готовы отпустить товар в долг, “под реализацию”. Продадите – отдадите деньги.

А вы знаете как добиться успехов в бизнесе благодаря опыту успешных предпринимателей?

4. Крыша над головой: арендуем помещение

Ищем проходные места

Чтобы клиенты приходили чаще, место для аренды помещения нужно искать бойкое. Больше всего подходят рынки – здесь и квадратные метры сравнительно недорогие, и проходимость хорошая. Плюс в том, что не придется вкладывать деньги в ремонт: никто не ждет, что обувная мастерская будет сиять, как boutique по продаже изысканного женского белья.

Еще одно выгодное место – любой крупный супермаркет. Тенденции таковы, что люди, особенно в более-менее крупных городах, все чаще предпочитают большие комфортные магазины привычным «толкучкам». Цены на аренду здесь на порядок выше, чем в обычных магазинах или ларьках.

Да еще придется вложить деньги в привлекательный ремонт – иначе администрация просто не даст «добро». Зато и цены здесь можно повышать в сравнении с общегородскими – все-таки вы находитесь в удобном цивилизованном месте.

Знающие люди рекомендуют также обратить внимание на остановочные павильоны. Имеются ввиду не современные открытые конструкции, а старые кирпичные остановки с пристроенными к ним киосками. Такие еще кое-где остались. Подобное месторасположение тоже привлечет клиентов, ведь так удобно отдать в починку обувь, идя на работу, а после трудового дня забрать ее.

Можно задуматься о строительстве нового павильона в привлекательном месте. Но стоит ли овчинка выделки? Взять в аренду городскую землю или купить ее очень сложно – для этого нужны мощные связи и большие деньги.

Само возведение сооружение тоже влетит в копеечку – даже если строить самому, на материалы уйдет столько «кровных», что окупаться такая мастерская по ремонту обуви будет как минимум десять лет. А ведь в это время что-то надо будет кушать, да еще и семью кормить!

«Квадратный минимум»

Конечно, можно выполнять ремонт обуви, как говорится, «на коленке». Но лучше всего не заниматься мазохизмом, и сразу занять нормальное количество квадратных метров. Чтобы комфортно работать и принимать посетителей, хватит пятнадцати «квадратов».

Эту площадь придется визуально разграничить на зоны:

• 1. Зона приема клиентов. Здесь – удобные стулья, чистый красивый стол, ноутбук или солидный блокнот, место для хранения мелких денег для сдачи.
• 2. Рабочая зона: если она не огорожена, здесь должен быть идеальный порядок. Не мешает сразу же поставить несколько цветов в горшках. Почему-то обилие декоративной зелени внушает клиентам доверия.
• 3. Зона отдыха. Она вам понадобиться: в силу особенностей человеческой психологии, вам во время работы захочется провести несколько минут, абстрагировавшись от рутинной работы. И лучше всего, если для этих целей у вас будет стоять отдельное удобное кресло.

Сокращаем площадь

Если цены на аренду приемлемые, можно обустраиваться так, как душе угодно. А если потребуют до неприличия много, придется идти к специалистам по мебели и в 3D редакторе рисовать будущий салон: сейчас есть множество способов по оптимизации рабочего пространства. Если руки растут из нужного места, можно все эти полочки и шкафчики сделать самому.

Если же руки со станком и пилой не дружат, придется платить. Хотя, если ежемесячная сумма арендной платы настолько высока, может, стоит задуматься: а получится ли каждый месяц платить хозяину территории? Даже если место окажется выгодным, аренда может съесть изрядную порцию прибыли.
Есть еще один вариант: в супермаркете можно обустроить не сам салон, а пункт приема обуви.

То есть, нанять работника, которые будет принимать обувь, выдавать квитанцию и брать деньги. А самим ремонтом заниматься в другом месте, даже дома. Главное, чтобы с транспортом не было проблем и отремонтированные башмаки «приезжали» точно в срок, указанные приемщиком.

Пункт приема вместо мастерской имеет смысл держать в том случае, если вы будете уверены в стабильно большом количестве заказов. Возможно, несколько месяцев придется принимать обувь самому – а чинить ее вечерами. Зато будете знать, как выгоднее организовать всю процедуру прима «штиблет».

5 Искусство обхаживания клиентов

Встречают по униформе

Как ни крути, а стереотипы у людей стандартны. В нашем случае нужно использовать следующее убеждение – «любой ремонтник должен быть в униформе». Все привыкли, что люди рабочих профессий одеваются соответственно.

Понятно, что речь не идет о замасленной робе, ватных штанах и грязных ботинках.

Сейчас выпускают спецодежду на любой вкус. Так почему бы не приобрести удобный, легкий комбинезон, на который можно пришить логотип мастерской? И люди поймут, что мастер – личность серьезная, и вам будет удобно. Что поделать, нельзя разочаровать клиента в его убеждении.

Наверное, не нужно напоминать, что одежда всегда должна быть опрятной, от нее должен исходить приятный запах. Как минимум, хорошего одеколона.

Вспомним старого доброго Карнеги

Если ввести в поисковике запрос «Искусство продаж», появится около миллиона ссылок. Причем те, что на первых страницах, будут, скорее всего, вести на сайты платных курсов. Конечно, нынче к продажам относятся весьма серьезно, это целая наука.

Но на самом деле хватит советов незабвенного Дейла Карнеги. И читать толстые книги не обязательно – сам автор говорит, что его рекомендации можно поместить на обложке спичечного коробка. Остановимся на них подробнее:

• – Искренний интерес к другим людям располагает к себе.
• – Улыбка – это самый просто способ произвести выгодное впечатление.
• – Называйте клиента по имени. Это поможет создать доверительные отношения.
• – Слушайте. Несколько лишних минут, которые вы потратите на выслушивание проблем клиента, заставят ходить его к вам снова и снова.
• – Постарайтесь узнать, каков круг интересов клиента, и поговорите об этом. Ничто так не объединяет, как общая любовь к котятам или дачным хлопотам. Но если в увлечении вы не разбираетесь, лучше промолчать, иначе будете слушать о чужом хобби до конца рабочей смены.
• – Удовлетворите манию величия клиента. Обращайтесь к людям на «Вы» не зависимо от возраста и внешнего вида. Бывает и такое, что люди предпочтут вежливого мастера более опытному, но грубому.

Большинство дорогих тренингов, которые предлагают в интернете, расскажут вам то же самое, только более подробно. Впрочем, никакое образование никогда лишним не было.

Маленькие хитрости большого бизнеса

При обустройстве мастерской не забудьте о «хитрых штучках». Вспомните, в супермаркетах всегда играет музыка. Почему? Да потому, что она заставляет людей тратить деньги. Это все просчитано профессиональными психологами, нанятыми «акулами бизнеса».

Пусть и у вас льется из колонок негромкая, но приятная мелодия – раз уж корпорации не брезгуют такими приемами, то и мелким предпринимателям тем более нельзя пренебрегать этим. Также можно заказать мелочи-сувениры. И дарить клиентам, к примеру, календарики с логотипом мастерской. Мелочь, а приятно.

При крупном заказе можно вручить клиенту ручку или блокнотик – такие вещи обычно не выбрасывают, а логотип за время использования сувенира прочно въестся в память. Что, собственно, вам только на руку.

Не обойтись и без пакетиков для упаковки – это показатель качественного сервиса. А раз уж покупать их все равно придется, почему бы не нанести свой логотип?

Раскладка сопутствующих товаров тоже имеет свои нюансы: по законам мерчандайзинга дорогой товар должен находиться на уровне глаз. А то, что подешевле, можно поставить вниз или вверх. Если продукция стоит в одном ряду (например, кремы для ухода за обувью), дорогой товар нужно расположить слева – полки рассматривают так, как и читают текст, то есть – слева направо.

Дополнительные мелочи можно разместить в шкафу с запираемыми стеклянными дверцами – чтобы у мелких воришек не было искушения стащить какой-нибудь тюбик.

Как важно для начинающего предпринимателя знать все выгоды и преимущества старта бизнеса с качественной франшизой:

6 Сапожный креатив. Увеличиваем прибыли

Акции – залог внимания

Чем хороши акции, так это в том, что убытка от них практически никакого, а вот прибыль можно существенно увеличить. Главная цель любого подобного мероприятия – рассказать людям о вашем бизнесе. А тем, кто о нем знает – напомнить.

Не обязательно раздаривать налево и направо огромные скидки и аксессуары. Евгений Страхов из Омска, например, рассказал нам, что привлекает клиентов следующим образом:

• – Когда я чувствую, что прирост клиентов прекращается, я размещаю на местных сайтах объявления о том, что по вторникам скидка на ремонт обуви – минус десять процентов. По самой акции приходят единицы. Зато многие вспоминают, что уже долго откладывали визит к сапожнику, берут туфли или ботинки, и идут ко мне. На обратной стороне квитанции у меня напечатана визитка, так что когда человек собирается идти снова, он может позвонить и узнать, сколько будет стоить ремонт и как долго он длится. Такие мелочи крайне важны для репутации.

Как проводить акции?

Как и все. Не нужно изобретать велосипед, в креативе пусть соревнуются рекламные агентства. В конце концов, они берут за это большие деньги. Для мастерской по ремонту обуви оптимальным вариантом будут «Скидки дня»: «Только по понедельникам ремонт туфлей за полцены». Клиентам же объясняйте, что «полцены» – это скидка за работу мастера, на материалы она не распространяется.

Вариантов заманивания покупателей услуги – сотни. Например, каждому десятому можно дарить губку для обуви. Или сертификат на гарантийное обслуживание (которое вы и так должны делать – есть закон). Если вам лично понравилась какая-нибудь акция супермаркета или магазина, смело копируйте ее, слегка переделав название. Как правило, проверенное временем – самое лучшее.

Реклама. Радио рулит.

Без рекламы нынче – никуда. Придется раскошелиться и разместить свой блок в СМИ. Наиболее эффективно продает услуги реклама на популярных радиостанциях. Лучшие результаты на ТВ, но и цены там просто космические. Если вкреативом у вас порядок, постарайтесь придумать названия своим услугам.

Например, для дорогой обуви нужно что-то вроде «Элит-ремонт», для кроссовок – «Спорт-ремонт», для сапог «Экспресс-починка» или «Каблук-плюс». Все зависит от фантазии. Зато каждую услугу можно будет представить как эксклюзивную – а это дополнительный процент к стоимости.

По-прежнему хорошо работают объявления, расклеенные в районе. Столбы, стены, остановки – везде, где ходят люди. И пусть вам не мучают муки совести. Все клеят – а чем вы хуже? Все равно власти не собираются устанавливать доски объявлений в нужном количестве.

7. Бизнес-империя: строим сеть

Коротко о главном

Заниматься расширением бизнеса получится только в том случае, если у вас уже есть:

• А). Наемные работники, которым вы доверяете.
• Б). Стабильный доход, позволяющий делать инвестиции.
• В). Свободное время, чтобы заниматься расширением.
• Г). Сила воли, позволяющая идти напролом сквозь многочисленные препятствия.

Бизнес-сеть актуальна в том случае, если вы обладаете недюжинным администраторским талантам. Если же у вас нет навыков делегирования полномочий, понимания того, по каким законам живет и развивается бизнес, лучше с масштабными проектами не связываться.

Немного подробностей

Путь, описанный в предыдущих главах, придется пройти для открытия каждой новой торговой точки. Разве оформлять заново свидетельство об индивидуальном предпринимательстве не придется.

Учитывая не самую простую систему налогообложения в мире, лучше всего нанять бухгалтера, иначе отчеты займут все ваше свободное время. Понадобится и хороший юрист, который смог бы отвечать на ваши телефонные звонки в любое время для и ночи. Ведь никогда не знаешь заранее, с каким «сюрпризом» придут пожарные, санитарные инспекторы или представители Пенсионного фонда.

Учет, учет и еще раз учет

Каждая новая торговая точка должна открываться только после тщательного изучения. Учитывать придется все: людность места, наличие поблизости конкурентов, уровень жизни района, репутацию районных властей. Вполне возможно, что у местных депутатов окажется «приятная» привычка прибирать успешные бизнесы к рукам.

Можно провести на улице небольшой соцопрос на тему: «Нужна ли в этом районе обувная мастерская». Заодно узнаете, что люди ждут от обращения в подобного рода заведение.

Любая сеть работает по правилам, которые были сформированные еще добрые полвека назад:

• – Сеть должна быть узнаваемой.
• – Цены – ниже, чем у конкурентов.
• – Сервис – на высшем уровне.
• – Реклама и маркетинг – во главе всего.

8. Юридическая самооборона

Как не стать жертвой

«Юристом можешь ты не быть, но знать законы ты обязан» – так можно перефразировать классика. Почему обязан? Потому что, основав бизнес, владелец должен его защищать. А нынешние представители государственных инстанций очень любят выписывать штрафы на основании постановлений, высосанных из пальца.

То сроки нарушены, то документация не соответствует, или просто луна не в той фазе Юпитера – и за это тоже полагается штраф.
Если продемонстрировать проверяющим знание законов – можно быть уверенным, что по мелочам уже придираться не будут. Себе дороже.

С чего начать

Чтобы хоть немного войти в курс дела, можно почитать Налоговый кодекс. Не самая интересная литература, но понять основы и выучить термины можно. Много интересного (и не только в сфере бизнеса) можно найти в Кодексе об административных правонарушениях. Найдите и прочитайте права и обязанности чиновников, с которыми сталкиваетесь чаще всего.

Это поможет, когда они в очередной раз начнут «учить жизни» и «тянуть волынку», намекая на благодарность, которая в Уголовном кодексе называется взяткой.

Кроме того, пригодятся Гражданский кодекс и Конституцию – это те нормативные базы, с которыми здравомыслящий чиновник спорить не будет.
Также обязательны к прочтению распоряжения местных властей.

Скандал или мир?

Многие полагают, что лучше лишний раз не злить госслужащих и выполнять все их требования, какими глупыми бы они не были. Это не правильно.
Практика показывает, что меньше всего неприятностей у тех, кто может защитить себя. Если вы накатаете на своего инспектора пару-тройку жалоб, он начнет разговаривать с вами шепотом и на «Вы» – потому что ему не хочется после нескольких взысканий вылететь с работы.

Если же обращения непосредственному начальству виновного результатов не принесли, или же он пытается «прессовать», нужно писать в органы федерального уровня. Там особо не разбираются, прав или виноват чиновник – влетит ему в любом случае, даже просто за факт вашего обращения. Чиновники, как правило, боятся своего начальства больше, чем снеговик солнца.

А это самое начальство, в свою очередь, всегда рада доложить наверх о том, что «виновные наказаны, меры приняты». Угадайте, кто в этой системе окажется крайним? Правильно, тот самый госслужащий, на которого поступила жалоба.

Помните: всегда остаются прокуратура и СМИ. Первые заинтересованы в показателях (за выявление нарушения в гос. сфере они получают неплохие бонусы), вторые всегда рады рассказать народу о том, как плохо живется мелкому бизнесу из-за разного рода инстанций.

Если уж совсем прижимают проверками и штрафами, остается «тяжелая артиллерия» – ФСБ, Дума и Администрация Президента. В последние инстанции пробиться практически нереально, но если все-таки получится, результат превзойдет все ожидания.

Все эти «юридические войны» возможны только при наличии грамотной юридической поддержки – своих знаний у вас не хватит, а тратить пять лет на то, чтобы получить нужный диплом и знания, мягко говоря, не целесообразно. Никто же не идет учится в медицинский, чтобы вылечить себе насморк?

В христианских церквях верующие отдают на нужды прихода по десять процентов от дохода. Эта традиция проверена временем, так почему бы не заставить ее работать на себя? Итак, подсчитывая чистую прибыль, отнимайте от общей суммы 10%.

Сначала покажется, что это – копейки, но уже через три месяца стопка купюр вырастет до солидных размеров. Спустя год вы сможете брать микрозаймы сами у себя, без нервотрепки и грабительских процентов. Главное, относится к этим деньгам так, будто они не ваши: не тратить без повода, возмещать недостачу и не никому о них не говорить – ни жене, ни друзьям.

Пусть поработает банк

Чтобы ни писали в интернете, лучше всего хранить деньги в специальных учреждениях. Почему?

• А). «Капают проценты».
• Б). Все операции с деньгами легко просмотреть в конце месяца/квартала/года.
• В). Нет искушения пойти и потратить все, даже если поступит сверхвыгодное предложение.
• Г). Банки приучают к финансовой дисциплине.

Еще один плюс банков в том, что они предлагают онлайн средства управления счетами. То есть, сейчас не обязательно отправляться в отделение, чтобы перевести деньги со счета на счет или узнать остаток средств на счете. Достаточно отправить СМС с мобильного – и все операции выполнятся автоматически. Кроме того, смартфоны позволяют устанавливать специальное ПО, благодаря которому управление финансами упрощается стократ.

Во что вкладывать, какой депозит открывать и какому банку доверить свои кровные – решать вам. Эксперты говорят, что наиболее рентабельны долгосрочные вклады с валюте. Но в этом случае банк обычно запрещает досрочное снятие капитала, а в бизнесе всегда должна быть возможность снять нужную сумму. Также выгодно и надежно вкладывать деньги в золотые банковские слитки – они не дешевеют, так что вклад не прогорит, и проценты набегут как положено. В отличие от того же долларового депозита.

Ни в коем случае нельзя верить так называемым кредитным союзам, кассам взаимопомощи и прочим организациям, обещающим золотые горы. Они обещают огромные проценты, но сотни уголовных дел и тысячи исков по всему СНГ показывают, что эти «финансисты» если и кому и помогут стать богаче, то явно не вкладчикам.

ПК в помощь

Вести учет можно даже без наличия бухгалтерского образования или опыта. В интернете сейчас есть масса бесплатных программ, в которых учтены буквально все статьи расходов и доходов. Вам останется только вносить нужные данные, и программа сама подытожит, сколько и на чем вы заработали, и сколько и на что вы потратили.

Как правило, подобныйсофт не требователен к ресурсам компьютера, поэтому для ведения базы достаточно старенького ноутбука или дешевого планшета. И даже если на вас работает бухгалтер, не лишним будет сравнить в конце отчетного периода его данные и ваши – глядишь, вдруг и не сойдутся циферки.

Естественно, компьютер должен быть под паролем. И для надежности можно запаролить и саму программу учета – почти все они позволяют это сделать. На рабочем месте личные базы данных лучше не хранить – если данные вашей личной БД расходятся с теми сведениями, которые вы предоставляете в налоговую, это называется «двойная бухгалтерия». И за это полагается наказание.

10. Подводим итоги

Опыт – дело наживное

Просто пример: когда будете оформлять аренду, скорее всего, вам предложат составить два договора. Один – для налоговой, в нем будет сказано, что вы платите за квадратные метры копейки.

Второй договор составляется для защиты арендодателя – в нем указывается реальная сумма, и он сможет отстоять свои интересы в случае, если вы не захотите платить. Второй договор перезаключается каждый месяц, чтобы у хозяина коммерческой площади была возможность заявить, что прошлый, «минимальный» договор не действителен, а по-новому вы не заплатили.
Подобных тонкостей очень много.

Запаситесь терпением

Если вы надеетесь, что мастерская по ремонту обуви будет приносить прибыль сразу же после открытия, то вас ждет разочарование. Потребуется минимум год, чтобы доход стал более-менее стабильным. С чем это связано? Неизвестно. Но на практике так и есть, причем не важно, чем занимается предприниматель: торгует носками, ремонтирует обувь или продает элитный чай россыпью.

Остается только ждать, когда бизнес войдет в колею, и только тогда можно делать какие-то прогнозы и думать о чем-то новом.

Учитесь, пока есть время!

За то время, пока бизнес набирает обороты, нужно прочесть не один десяток книг. О маркетинге и юриспруденции мы уже говорили. Не менее важно разбираться в экономике – подобные сведения здорово помогут вам при ведении дел. Если вы собираетесь в будущем нанимать людей – обязательно изучите азы HR – менеджмента. Мотивация персонала, работа с кадрами – все это крайне важно.

Например, кто-то хорошо работает только при материальном стимуле. А другой человек на деньги смотрит презрительно, но если его назвать «Лучший работник фирмы», то он просто горы свернет, чтобы подтвердить свой титул. Всему этому и учит HR-наука.

Будет полезен тайм-менеджмент. Этот предмет поможет грамотно распределить свое время, а также подскажет, как правильно расставить приоритеты.
Раз уж речь идет о бизнесе, озаботьтесь экономией при обучении: гораздо дешевле купить ридер и качать книги из интернета, чем заказывать бумажные экземпляры, каждый из которых «влетит в копеечку».

Несмотря на то, что вас впереди ждут трудные времена, не унывайте: у настойчивого и талантливого человека (а другие о бизнесе даже не помышляют) все должно получиться в лучшем виде. А мы надеемся, что наши советы окажутся полезными и принесут пользу. Если же вам есть что добавить – милости просим в комментарии, ваш бесценный опыт будет крайне любопытен.

Возможно будет интересно: Видео – “Бизнес идея ремонт обуви”: