Ляпы и забавные истории в продажах. Способы увеличения продаж Интересные статьи о продажах лучшее

Профессия недели: продавец. 12 интересных фактов о торговцах

В четвёртую субботу июля торговцы в России традиционно отмечают свой профессиональный праздник. В 2014 году этот день выпадает на 26 июля.

Торговля зародилась в каменном веке, ещё при племенном строе. С разделением труда появилась возможность обмена продуктов и изделий. За деньги чаще всего приобретали дефицитные товары, которые невозможно было обменять.

Слово «продавец» появилось в русском языке лишь в конце XIX века, когда в России стали появляться крупные магазины и универмаги.

АиФ.ru подготовил интересные факты об этой профессии.

Ярмарки на Руси длились до полутора месяцев

Первая ярмарка в России появилась в конце XIV - начале XVI века. Её называли холопьей (или мологской) ярмаркой, поскольку она располагалась в Холопьем городке в 50 км от устья реки Мологи в Поволжье. Ярмарка могла длиться от одного дня до полутора месяцев. Товары продавали прямо с телег или лотков. Продавцы активно зазывали покупателей и нахваливали свой товар: «С моего кваску не бросишься в печаль и тоску!» или «Подходите, подходите, на товары поглядите. Привезли издалека мы и ситцы, и шелка». На крупные ярмарки съезжались купцы из разных стран Европы. На ярмарках обычно устраивали увеселительные мероприятия: цирк, балаганы, соревнования, кукольный театр, выступления с дрессированными животными.

Пятница — базарный день

Раньше пятница считалась базарным днём. Товар получали в пятницу и обещали ровно через неделю в следующий базарный день отдать полагающиеся за него деньги. С тех пор для обозначения людей, не исполняющих обещания, говорят: «У него семь пятниц на неделе».

В гостиных дворах торговали только оптом

Во многих городах сохранились гостиные дворы, где купцы раскладывали свои товары. В XVII веке торговля в гостиных дворах была оптовой, в розницу покупали в основном малоимущие горожане. Купцы оставались на ярмарках до полного сбыта товара, за год они могли объездить шесть - восемь городов. Первые этажи гостиных дворов предназначались для хранения и продажи товара, а вторые — для проживания купцов. Дворы как украшение города строились масштабно и порой занимали целые кварталы.

Первый блошиный рынок в Париже портил вид города

Первый в мире блошиный рынок появился в 1841 году в Париже. Ряды старьёвщиков и антикваров, торговавших на бульварах столицы, никак не вязались с задуманным архитектурным обликом. Тогда их решили собрать в одном квартале — на севере города, на площади перед воротами крепости Porte de Clignancourt. Из-за блох, разведшихся в грудах старых вещей, рынок сразу же окрестили блошиным («marche aux puces»), и это название закрепилось за всеми барахолками в Европе.

Подлинники византийских икон за копейки

До 1930-х годов главный московский блошиный рынок, который москвичи прозвали «блошка», располагался в районе Сухаревки. Антиквариат не пользовался тогда большим спросом, поэтому до революции здесь за небольшие деньги можно было купить подлинники древних икон и первопечатные книги на старославянском.

Челябинский верблюд — символ торговли

На гербе Челябинска изображён верблюд. Как утверждают историки, Челябинск был построен на линии «Великого шёлкового пути», соединяющего Европу с Азией, поэтому здесь всегда шла бурная торговля. В тех же краях кочевали тюрки, которые для передвижения использовали верблюдов. Для торговли верблюды были самым идеальным транспортным средством, поэтому местные жители их очень высоко ценили, да так, что даже разместили на гербе.

Продавец — одна из самых суеверных профессий

Прибыль торговца непостоянна и во многом зависит от удачи. Вероятно, именно по этой причине у продавцов существует множество примет, например:

• Если первому покупателю сделаешь скидку, то в течение дня наторгуешь гораздо больше.
• Погладишь деньгами от первой продажи весь товар — всё распродашь.
• Первые деньги, полученные за товар, нельзя тратить или одалживать до окончания торгового дня.

Рекордсмен продаж

Самый известный продавец в истории — Джо Джирард — родился в бедной американской семье и только к 35 годам решил заняться торговлей. Он стал лучшим продавцом автомобилей. За 15 лет работы Джо продал более 13 тысяч машин. Причём он работал с частными лицами и не занимался оптовыми сделками с крупными компаниями. Его результат продаж занесён в Книгу рекордов Гиннесса и до сих пор никем не побит.

Магазин без продавца

В Норвегии при фермах можно встретить магазины со свежими овощами и домашними продуктами, в которых нет продавцов. Покупатель выбирает, что ему нужно, и оставляет деньги, взяв при необходимости сдачу.

Время вместо денег

Американский анархист Джосайя Уоррен в 1827 году открыл магазин Цинцинати Тайм Стор (Cincinnati Time Store), где можно было купить товары намного дешевле, чем у конкурентов. Однако рассчитывались в нём покупатели не деньгами, а обязательствами выполнить эквивалентную этой сумме работу. Цена за один рабочий час равнялась 5 кг зерна.

Торговцы мечтами

Так называют людей, которые готовы исполнить любое желание клиента. Для этого необходимо прийти в специальное агентство и озвучить свою мечту, заплатить определённую сумму денег и предоставить профессионалам возможность действовать. Фиксированной платы за мечту не существует — всё зависит от её масштабов. Такая компания существует пока только в Чикаго, услуги стоят от 150 тысяч долларов.

Продавцы слёз

Платные плакальщики присутствуют на похоронах, выражая скорбь об умершем. Эта профессия известна с глубокой древности, образы плакальщиков встречаются в древнеегипетском и древнегреческом искусстве. Продавцы слёз существуют до сих пор. Так, в Бразилии пользуется популярностью потомственная плакальщица Ита Роша, которую нанимают на похороны знаменитостей. В азиатских странах, чтобы стать продавцом слёз, необходимо сдать тест на знание традиций, умение драматически плакать и быстро успокаиваться.

* Офеня — продавец галантерейных и мануфактурных товаров.

** Ходебщик — в XVI-XIX веках человек, носивший рекламные щиты и ходивший по домам с целью продать мелкие товары.

*** Коробейник — в западных губерниях Российской империи мелкий торговец-разносчик с коробом.

**** Щепетильник — торговец галантерейными товарами.

Что выгодно продавать - 5 вариантов товаров повышенного спроса + 5 модных товаров + 5 товаров, которые подходят для торговли в Интернете + полезные советы.

Если вы хотите открыть бизнес, связанный с торговлей, то наверняка интересуетесь, что выгодно продавать .

Это вполне естественный вопрос, который возникает вначале предпринимательского пути, ведь никто не хочет работать себе в убыток.

В связи с экономическим кризисом покупательская способность населения снизилась, но люди все равно продолжают покупать товары и пользоваться услугами.

Именно по этой причине продажи всегда будут востребованным и выгодным делом.

Но все же нужно найти свою нишу, проанализировать спрос и установить адекватные цены, иначе можно остаться у «разбитого корыта» в ожидании щедрых покупателей.

Как определить спрос на товары, которые выгодно продавать?

Открытие любого дела начинается с анализа рынка, а именно определения спроса.

Почему это так важно?

Представьте себе, что вы находите поставщиков, у которых закупаете товары, и открываете стационарный или виртуальный магазин.

В ожидании первых покупателей проводите дни, а затем и недели, а товар все лежит.

А где же обещанные выгода и прибыль?

Поэтому, чтобы такая ситуация не возникла, нужно провести анализ спроса.

Инструкция по анализу спроса:

Обратитесь в Интернет.

Особенно это будет актуально, если вы хотите .

Для этого необходимо изучить статистику запросов при помощи Яндекс Вордстат и Google Trends.

К примеру вы хотите продавать развивающие игрушки для детей.

Для этого вбейте ключевые слова и проверьте количество запросов.

Если цифра будет скромной, то это означает, что такой товар никому не интересен.

При раскладе с большим числом запросов у вас есть шанс начать выгодно продавать свои игрушки, но в то же время эта ниша может быть занята множеством конкурентов, которые создадут помехи.

Проведите маркетинговый анализ.

Для этого проверьте соотношение спроса и предложения в выбранной нише в вашем регионе.

Обратите внимание на то, что люди покупают, а какие магазины пустуют без покупателей.

Также проанализируйте цены.

Возможно, на некоторые группы товаров они завышены, и поэтому население не готово их покупать именно по этой причине.

Определитесь со своей целевой аудиторией.


Здесь проанализируйте пол, возраст, покупательскую способность и местонахождение своих будущих покупателей.

К примеру, люди из маленького города вряд ли оценят ваше желание с элитной посудой, где одна тарелка будет стоить 5 000 рублей.

То же самое касается продажи сельхозтехники в центре какого-нибудь мегаполиса.

А вот если в вашем городе много молодых семей с маленькими детьми, а магазинов с товарами для них нет, но вы видите, что спрос на них есть, то это, однозначно, ваш вариант, и вы сможете их выгодно продавать.

Проведите опрос потенциальных покупателей.

Составьте краткую анкету с вопросами, распечатайте необходимое количество экземпляров и раздайте их жителям своего города.

Вопросы должны быть краткими и емкими, чтобы человек на них смог ответить буквально за несколько минут.

Если не хотите заморачиваться с листовками, то просто проведите опрос в соцсетях.

Для этого найдите группы своего города и переговорите с их администраторами.

Попробуйте пробное размещение контекстной рекламы в Интернете.

Вернемся к онлайн-магазину.

Благодаря этому методу, еще до старта продаж вы сможете понять, что выгодно продавать в Интернете.

Для этого создайте посадочную страницу в Интернете (на нее переходит пользователь при нажатии на рекламу), на которой разместите информацию о товаре.

Конечно, пользователи не смогут осуществить настоящий заказ, так как перед ними возникнет уведомление, что товар отсутствует на складе или же возникли неполадки на сервере.

Зато по количеству переходов со страницы заказа вы сможете проанализировать то, насколько интересен ваш товар населению.

Что выгодно продавать: 5 категорий товаров «повышенный спрос»

Эта поистине крылатая фраза точно демонстрирует торговые отношения.

Когда у населения есть определенные потребности, то кто-то их должен удовлетворить.

И на помощь приходят искатели ответа на вопрос: «Что выгодно продавать?».

А выгодно будет то, что хочет население.

К товарам повышенного спроса принято относить:

Продукты питания.

Но здесь важно не прогадать, если на каждые три жилых дома приходится по одному продуктовому магазину, то это точно не вариант.

Чтобы выгодно продавать продукты питания, вы можете выбрать один из предложенных вариантов:

• открытие магазина на оживленной улице или в новом районе вашего города (особенно это актуально в мегаполисах);
• открытие магазинов с определенной категорией товаров, где вы сможете предложить покупателям широкий ассортимент чая / кофе, молочной продукции, выпечки, экологических овощей и фруктов.

1. Косметика, средства личной гигиены и бытовая химия.

   
   После продуктов питания эта категория товаров стоит на втором месте, вместе с одеждой.

   Подобные товары быстро расходуются, поэтому люди должны их постоянно обновлять.

   Если хотите их выгодно продавать, то присмотритесь к новым маркам, а также тем, которые можно найти только в интернете.

   Одежда и обувь.

   В период кризиса многие ищут возможность сэкономить, поэтому выгодно продавать недорогую одежду и обувь.

   Как правило, она более часто обновляется среди населения, поэтому у вас могут появиться постоянные клиенты.

   Если вы готовы к более масштабному бизнесу, при этом не хотите много времени и сил тратить на рекламу, то обратите внимание на популярные франшизы.

   Их выгодно продавать, потому что малыши быстро растут, поэтому родители вынуждены постоянно покупать что-то новое.

   Особенным спросом пользуются подгузники, средства гигиены, детские смеси, бутылочки и другие товары, необходимые для детей.

   Товары для дома.

   Сюда всходит все, начиная от мелкой кухонной утвари, и заканчивая мебелью и бытовой техникой.

Что сейчас выгодно продавать?

Мелкий спортивный инвентарь и спортивная одежда.

Если вы воспользуйтесь тем, что сейчас мода на фитнес, то сможете создать выгодный бизнес.

Поэтому смело начинайте продавать домашний спортивный инвентарь (гантели, эластичные резинки, степпер, фитболы, утяжелители и прочее), а также спортивную одежду.

Кофейные скрабы и Black Mask.

Эти товары приобрели свою популярность благодаря .

И несмотря на их великое множество, вы сможете пробиться, если предложите девушкам новых производителей или более выгодную цену.

Оригинальные аксессуары.

При правильной подаче вы можете выгодно продавать чехлы на телефоны и планшеты, рюкзаки, сумки, кошельки, шапки и шарфы ручной вязки, новомодные чокеры, бижутерию, подушки, чашки, фоторамки, свечи и украшения для дома.

От вас потребуется создать определенную концепцию выбранному направлению, и постараться предложить покупателям то, чего еще нет на рынке.

К примеру, не стоит продавать сумки и кошельки, которые можно купить в обычном магазине, предложите аксессуары ручной работы или в каком-то определенном стиле.

Раскраски-антистресс (раскраски для взрослых).

Это бестселлер этого и прошлого года.

На эти раскраски реально можно подсесть, и разукрасив один экземпляр, хочется приступить к новому.

К тому же это отличный подарок.

Поэтому подыщите разнообразные варианты, чтобы покупатель смог выбрать то, что ему по душе.

Средства по уходу за бородой.

Опять-таки здесь оставила свой отпечаток именно мода.

Все чаще на улицах можно заметить молодых людей и мужчин, которые отращивают бороду.

Поэтому различные средства по их уходу крайне актуальны.

Откройте небольшой концептуальный и стильный магазин с широким ассортиментом средств по уходу за бородой (масло, гель, воск, шампунь), или же создайте сайт по их продаже.

Второй вариант даже более выгодный, так как вам не нужно платить за содержание стационарной точки продаж.

Что выгодно продавать в Интернете?

Объемы онлайн-покупок увеличиваются с каждым годом, ведь покупатели извлекают их них одни преимущества:

• не нужно никуда ходить и что-то искать,
• можно купить все то, что не достанешь у себя в городе,
• есть возможность все обдумать и найти товар по более выгодной цене.

Безусловно, в Интернете выгодно продавать одежду, косметику, детские, спортивные и домашние товары.

Но в этом разделе хочется рассказать о тех категориях, которые мы еще не затрагивали.

5 выгодных товаров для продажи в Интернете:

Электронная техника и аксессуары к ней.

Сюда относятся смартфоны, плантшеты, электронные книги, смарт-часы, портативные зарядные устройства, наушники, чехлы, защитные стекла и пленки.

Наценка в 200-400% позволяет выгодно продавать товар, и быстро окупить вложения.

Несмотря на кризис, люди периодически меняют свою электронную технику, тем более что сейчас ее можно найти на любой вкус и кошелек.

Запчасти, косметика и аксессуары для автомобилей.

Постоянное увеличение количества автомобилей приводит к росту спроса на различные комплектующие части и аксессуары для них.

А во время кризиса продажи на них увеличиваются до огромных объемов.

Это связано с тем, что население не всегда может позволить себе купить новое авто, поэтому предпочитает обновить на него запчасти.

К тому же не все живут в крупных городах, где есть огромный выбор запчастей, специальной косметики и аксессуаров для автомобиля.

А в Интернете можно найти все, что нужно.

Дроны и квадрокоптеры.


Сейчас прямо таки «бум» товары подобного рода, так как люди любят развлечения.

Прицепив к ним камеру, можно рассмотреть землю с высоты птичьего полета, что, безусловно, манит людей.

Актуальность продаж дронов в Интернете обусловлена тем, что изначально их можно было заказать в зарубежных онлайн-магазинах.

К тому же именно в сети есть большой выбор летательных аппаратов в разных ценовых категориях.

Товары для хобби.

Сюда относится: вышивка, алмазная мозаика, предметы для рисования, скрапбукинга и декупажа и прочее.

Открывать магазин с этим содержимым крайне не выгодно, так как невозможно собрать в одном населенном пункте большое количество увлекающихся людей.

Светодиодное освещение.

В эру колоссального энергопотребления многие переходят на более экономный расход света.

Светодиодное освещение экономнее лампы накаливания в 5-6 раз.

Именно поэтому так выгодно продавать освещение нового поколения.

Предоставив широкий ассортимент ламп разных мощностей и ценовых категорий, вы сможете удовлетворить спрос покупателей.

Чтобы торговать в интернете товарами из Китая,

обратите внимание на некоторые нюансы, которые изложены в видео:

Помните, только после тщательного анализа спроса можно узнать, что сейчас выгодно продавать в современном мире.

Не спешите и присмотритесь к нескольким идеям.

Изучите более подробную каждую из них, и выберите то, что вам по душе.

Только в таком случае вы сможете наладить интересный и выгодный бизнес.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Статистика показывает, что большинство покупателей после похода в супермаркет приходят домой с ненужными вещами. Каждый должен знать, какие уловки использует продавец, чтобы заставить человека совершить покупку. Обязательно прочитайте самые известные уловки.

• Объемные тележки при входе в супермаркет действуют на покупателя с психологической точки зрения. У вас возникает желание как можно скорее заполнить пустое пространство, так как человек неловко себя чувствует с незаполненной тележкой. Именно такой уловкой и пользуются владельцы магазинов. Если вы пришли за молоком и хлебом, можно вообще не брать тележку.
• Продавцы навязывают вам купить 3 вещи со скидкой. Допустим, рубашка стоит 300 рублей, а вам предлагают купить 3 по цене 850. Вы экономите всего 50 рублей, а подумайте, зачем вам сразу 3 рубашки?
• Купите килограмм майонеза со скидкой или 100 плечиков для одежды оптом. Это отличный маркетинговый ход, в процессе которого владельцы распродают ненужный товар и он расходится на УРА. Сравните цены и подумайте, а зачем вообще вам 100 плечиков по цене 50?
• Планировка современных гипермаркетов выполнена таким образом, что покупателю приходится заглянуть в каждый отдел. А здесь везде написана «Распродажа» или скидка 50%. Особенно актуально выставлять возле кассы всякие мелочи, которые человек обязательно купит. Если вам не нужна зубная щетка или у вас дома уже есть стиральный порошок, которого хватит на месяц, зачем вам делать покупку?
• Не стоит бросаться в магазин из-за намеченной распродажи в 50 или 70%. Нет такой компании, которая будет работать себе в убыток. Дело в том, что изначально цена на товар поднимается в два раза и устраивается массовая распродажа, на которую люди просто бросаются. Перед тем, как совершить крупную покупку проанализируйте цены в нескольких магазинах вашего города, и вы точно сделаете правильный выбор.
• Всех продавцов-консультантов учат предлагать сопутствующий товар. Вы замечали, что когда покупаете, например телевизор, вам предлагают бесперебойник или к системному блоку монитор, мышь коврик. Продавцы аргументирует это тем, что на сопутствующий товар в их магазине самая низкая цена и высокое качество. Не стоит поддаваться на такие уловки.
• Самый важный совет: не стоит покупать дополнительную гарантию при покупке крупной бытовой техники – деньги на ветер. Это хитрый шаг продавца, который имеет хороший процент с каждой совершенной сделки на гарантию. Каждый бытовой товар в обязательном порядке имеет гарантию.
• Не оформляйте кредитные платежные карты магазина. Человек думает, что совершая покупку по накопительной системе бонусов, он экономит, но это не так. Вы будете покупать более дорогие вещи, которые планировали взять гораздо дешевле, может в другом месте. Бонусная карта действует на подсознательном уровне и большинство людей этого не осознают.
• Самые необходимые товары: хлеб, молоко, сметана, масло располагаются в самом конце магазина. Это сделано для того, чтобы вы прошли через весь ассортимент и обязательно купили себе что-нибудь ненужное. Не поддавайтесь на такие уловки.
• В магазине одежды взгляд потребителя устремляется на беспорядочно лежащие вещи. Человек думает, что именно там находятся самые выгодные и доступные по цене товары. На самом деле это маркетинговый ход, который привлекает внимание и здесь лежать одни из самых дорогих по цене товаров. Лучше обратите внимание на аккуратные стопки свитеров и одежду на вешалках, здесь вы найдете стоящий товар.

UPD. В 2018 году мы составили подборку из новинок и бестселлеров, которые будут полезны менеджерам по продажам. Вы найдете ее по этой ссылке .

В 2016 году мы обновили подборку и составили . Их рекомендовал коммерческий директор МИФа Дмитрий Утробин. Это самые свежие и самые актуальные книги. .

1. от Александра Деревицкого

Новая книга Александра Деревицкого — самая важная книга о продажах, вобравшая в себя все фирменные техники и технологии автора. Впрочем, это книга не только о продажах. Она и об умении слушать, слышать и строить беседу, работать не с абстрактным, а с конкретным, из плоти-крови-потребностей, клиентом. И нацеливать свое предложение только на этого клиента.

Да, это долгий путь. Но только он позволит наработать базу клиентов, преданных именно вашему продукту.

5. от Евгения Жигилия

Холодные звонки, пожалуй, самая мифологизированная тема в продажах. Когда я провожу собеседования с кандидатами в продавцы, вижу грусть в их глазах, как только речь заходит об этом. На тренингах эта тема вызывает много вопросов, участники просят рассказать о волшебных технологиях.

Эта книга - верный помощник, ведь в ней собраны правила, алгоритмы и технологии звонков.

6. от Мэттью Диксона и Брента Адамсона

Книга, которая заставила меня не только задуматься об эффективности моего подхода в продажах, а еще и показала направление для изменений. То, как мы продаем, стало куда важнее того, что именно мы продаем. Вы все еще нацелены на выстраивание отношений с клиентами? Что же, это пока еще влияет на конечный результат, но уже не определяет его. Есть более действенные инструменты – обучение клиентов, адаптация предложения и контроль над процессом продажи.

7. от Дэвида Мэттсона

Одновременно, это и руководство к действию и пища для размышлений. В книге много различных техник, основанных на психологических аспектах работы в сфере продаж. Это очень живая книга для думающих продавцов.

8. от Орена Клаффа

Книга рассказывает о том, как мозг воспринимает новые идеи. В нашем мозге есть эволюционный изъян, связанный с разницей восприятия окружающего мира между неокортексом (самой молодой частью нашего мозга) и «крокодильим» мозгом (самой древней). И вот благодаря этому изъяну возникает разрыв связи между нашим сообщением и его получателем.

Важно понимать, что ни одно сообщение, посылаемое в ходе продающей презентации логическому центру другого человека (неокортексу), не достигнет его, не пройдя сначала фильтров «крокодильего» мозга, ответственного за выживание. Когда мы доносим свою идею до кого-то, то сталкиваемся с его первичной реакцией, обусловленной «крокодильим» мозгом: нас игнорируют, фокусируются лишь на крупных мазках нашей речи.

Чтобы заинтересовать клиента, нужно использовать эти особенности при подготовки презентации.

В основе книги лежит карта визуальной истории. Она представляет собой пошаговую методику создания убеждающих презентаций. Хорошо подходит для ситуаций, когда вы проводите свою первую (еще не продающую) презентацию перед клиентом.

10. от Дэна Роэма

Что если вы проводите свою презентацию за столиком в кафе? Или вам нужно, чтобы клиент не только наблюдал за тем, как появляются ваши рисунки, но и сам вовлекся в «визуальную беседу»?

Для таких ситуаций хорошо подходят рекомендации из этой исключительно полезной книги. Причем полезна она и для тех, кто не привык зарисовывать свои идеи: заставляет задуматься о форме и содержании материала. Пригодится всем, кто часто убеждает кого-то в чём-то, чиркая ручкой на салфетке… Книга научит делать это правильно.

Вадим Бугаев

P.S. Хотите стать лучшей версией себя, прожить жизнь, полную смысла и получать хорошие скидки на лучшие книги МИФа? Подписывайтесь на нашу рассылку . Каждую неделю выбираем самые полезные отрывки из книг, советы и лайфхаки - и отправляем вам. В первом письме - подарок.

Иногда необходима холодная, суровая правда, чтобы Ваш “уютный пузырь” самоудовлетворенности лопнул. А иногда, для этого достаточно 38 холодных, твердых фактов. Редакция подготовила статью, полезную, для начинающих сейлз менеджеров в ИТ.

Эти статистические данные продаж отражают “неудобную” правду, с которой командам продаж приходится сталкиваться каждый день. Вы или ваша команда, может быть, теряете часы производительности и деньги из-за этих ошибок. Не рассматривайте эту статистику в качестве окончательного закона о продажах. Вместо этого пусть она вдохновит вас на новые способы решения проблем.

E-mail

Электронная почта может быть лучшим другом каждого продавца, но слишком часто она используется неправильно. Некоторые люди не знают, как эффективно общаться по электронной почте. Другие люди не тратят достаточно времени на то, что возможно, является самым важным элементом – тема письма. А другим нужно прощальное письмо клиенту, который долго не отвечает. Эти статистические данные доказывают, что электронная почта может быть гораздо более мощным инструментом, если вы сделаете всё правильно. 1. Электронная почта в 40 раз более эффективна при получении новых клиентов, чем Facebook и Twitter вместе взятые - McKinsey Электронная почта является невероятной средой общения, но если вы пользуетесь ей не верно, то теряете много времени. Используйте шаблоны и персонализированные сообщения. 2. Email маркетинг имеет в 2 раза больше ROI, чем холодные звонки - MarketingSherpa Вы все правильно прочитали. Электронная почта в два раза мощнее, чем холодные звонки, так что выжимайте максимум из ваших писем. 3. 35% получателей электронной почты открывают сообщения электронной почты на основе темы и ничего больше - Convince and Convert Первые впечатления могут помочь совершить потенциальную продажу или утратить интерес к письму в целом. Скажите людям сразу, что у вас есть то, что стоит их времени путем написания эффективных тем. 4. 43% получателей email letters отмечают электронную почту как спам, основываясь только на адресе отправителей - Convince and Convert Даже если вы отправляете сообщение с законного электронного адреса, люди могут по-прежнему считать это спамом, обращайте на это внимание при отправке. B2B продажи в ИТ 5. 35% специалистов читают электронную почту на мобильном устройстве - Convince and Convert Короткие и содержательные сообщения выигрывают, когда речь идет о мобильном устройстве. 6. Темы с именем получателя имеют на 2,6% больше шансов быть открытыми - Retention Science Персонализированные линии переписки также помогают создавать взаимосвязь. 7. Использование таких слов, как "ответ", "учиться" и "книга" в теме письма делает менее вероятным шанс, что читатель откроет сообщение - Adestra, 2013 Удивительно, но не все специалисты B2B хотят видеть жесткий факт после жесткого факта. Дайте им что-то сочное и практическое. 8. Самое лучшее время для отправки сообщений по электронной почте между 8:00 утра и 3:00 дня - GetResponse Это необычайное семичасовое окно. Воспользуйтесь этим. Создайте то победное холодное письмо, и установите напоминания для себя, чтобы ответить.

Звонки

Телефонный звонок был основой продаж на протяжении десятилетий и остается по-прежнему движущей силой. Но все не так просто. Не каждый профессионал по холодным звонкам знает, как сразу же захватить внимание потенциального клиента. Вот некоторые показательные данные, чтобы помочь вам оптимизировать процессы звонков. 9. 92% всех взаимодействий с клиентами строятся на телефонных звонках - Salesforce Электронная почта – это круто, но иногда, ничто не сравнится с разговором один на один с вашим перспективным клиентом. Станьте экспертом в холодных звонках и пожинайте плоды. 10. 75% опрошенных руководителей готовы записаться на прием или участие в мероприятии на основе холодного звонка или 1 письма по электронной почте - DiscoveryOrg Сделайте вашему потенциальному клиенту предложение, от которого он не сможет отказаться, и никогда не стоит недооценивать силу холодного звонка или письма по электронной почте. 11. 85% потенциальных клиентов и заказчиков недовольны их “телефонным” опытом - Salesforce Когда вы на линии с потенциальным клиентом, вы не можете рисковать. 12. В 2012 году средняя частота отклика голосовой почты составила 4,8% - InsideSales Урок: Получайте свои наводки по телефону. Отвечайте на их потребности в режиме реального времени. 13. Торговые представители тратят около 15% своего времени оставляя голосовые сообщения - Ringlead Это те 15% времени, которые вы можете потратить, чтобы делать продажи. 14. Средний торговый представитель делает 52 звонка каждый день - The Bridge Group Если вы делаете 52 звонка каждый день, лучше бы им быть чертовски эффективными. 15. Если вы звоните клиенту в первые 5 минут после того, как он заполнил веб-форму, то получаете в 100 раз больше шансов продать по телефону - InsideSales Холодная рассылка писем Используйте этот мощный факт. Отслеживание заполненных веб-форм ваших потенциальных клиентов дает вам серьезное преимущество. 16. 42% торговых представителей считают, что они не имеют достаточно информации прежде, чем сделать звонок - Lattice Engine Нам нравится иметь всю информацию, которая нам нужна, прямо перед собой, когда мы делаем звонок - этому способствует программное обеспечение для продаж.

Ведение переписки

Если и существует то, с чем многие торговые представители плохо справляются, то это поддерживание связи. Одна и та же старая история - вы не хотите быть навязчивым и по этому ведете себя осторожно. Но вы должны разработать стратегию, которая поможет вам получить больше клиентов и помочь вам закрыть больше сделок. Держите эту статистику на виду, когда вы планируете свою стратегию поддержки взаимоотношений. 17. 92% продавцов отказываются после того, как получили четыре «нет», но 80% перспективных клиентов скажут "нет" четыре раза, прежде чем они говорят "да" - Marketing Donut Ожидайте, принимайте, и работайте с отказами. 18. 80 процентов продаж требуют 5 последующих звонков - Scripted Это много звонков и много потенциальных хлопот. 19. В среднем нужно 8 последующих звонков, чтобы достичь перспективного клиента - Telenet и Ovation Sales Group Это еще больше последующих звонков! 20. 44% продавцов отказываются продолжать после одного повторного звонка - Scripted Нет никакого оправдания этому. Стойкость будет показывать ваше преимущество и то, как вы серьезно настроены закрыть сделку. Знания о том, как правильно повторно связываться с клиентом повысит ваши шансы на достижение успехов и осуществление продаж.

Производительность

Каждый год многие компании говорят “часам производительности” до свидания. Они слишком заняты вводом данных и ведением журнала активности. Отдел продаж в Foursquare испытывал это, пока они не внедрил CRM. Им нужно было 16 щелчков, чтобы внести вызов в Salesforce , но только 2 клика в новой системе. Они теперь имеют возможность больше сосредоточиться на взаимодействии с перспективными клиентами и закрытии сделки вместо того, чтобы тратить время на ручной ввод данных. И если этого не достаточно, чтобы убедить вас в необходимости работы над вашей производительностью, эта статистика должна убедить вас. 21. Потери производительности и плохо управляемые наводки стоят компаниям, по крайней мере, 1 триллион долларов каждый год - CMO Council Мы не думаем, что вы должны потерять даже $ 1 из-за потери производительности. 22. 71% торговых представителей говорят, что они тратят слишком много времени на ввод данных - Toutapp Сообщения электронной почты, телефонные звонки автоматически отслеживаются с помощью CRM - так что вы можете потратить больше времени на закрытие сделок и меньше времени на ввод данных. 23. 42,5% торговых представителей нуждаются в 10 месячном периоде или более, чтобы стать достаточно продуктивными и внести свой вклад в достижение целей компании - Accenture Используя простую программу адаптации можно довести новых сотрудников отдела продаж к необходимому уровню намного быстрее. 24. 68% компаний не справляются с генерацией наводок - SalesStaff Большинство компаний используют громоздкие CRM, которые, в лучшем случае, обеспечивают неуклюжую организацию. 25. Вероятность наличия автоматизированных процессов продаж у высокоэффективных компаниях в 2 раза выше по сравнению с неэффективными компаниями - Velocify CRM мирового класса может привести все различия. 26. 50% времени продаж тратится на непроизводительную разведку - The B2B Lead Когда вы разведываете, вы должны быть ориентированы на конкретный тип клиента. Спросите себя, кто ваш идеальный клиент. Затем, ищите наводки на основе этого профиля. 27. Только 33% времени отдела продаж тратится на активные продажи - CSO Insights Управляйте временем и наводками более разумно. Использование первоклассных CRM позволит вам отслеживать все, что нужно и в одном месте. Сосредоточьтесь на взаимодействии с перспективным клиентом вместо того, чтобы делать бесполезную работу. 28. Торговые представители, которые используют социальные продажи имеют на 50% больше шансов достичь или превысить свои целевые показатели - InsideSales LinkedIn является особенно мощным инструментом для социальной продажи B2B. Просто не делайте социальные продажи неправильно. 29. Только 60% торговых представителей достигают целевых показателей - CSO Insights Почему? Потому что торговые представители работают с неуклюжей СRМ и управляют своим временем плохо. Не позволяйте этому случиться. 30. 87% работников не активно занимаются своей работой - Gallup Спросите себя честно: случается ли это с вашей компанией? Если да, то вам необходимо сделать некоторые серьезные улучшения производительности. 31. 65% торговых представителей говорят, что они не могут найти контент для отправки клиенту - Kapost Имея историю разговора, которая дает вам контекст вокруг каждой наводки, позволяет легко определить соответствующее содержание.

Разное

Мы не оставляем ничего без внимания. Эти статистические данные охватывают все, от важности отзывов до необходимости ценности и они столь же поучительные, как и предыдущие 31. 32. 91% клиентов говорят, что они дают отзывы, но только 11% продавцов просят о них - Дейл Карнеги Реферал может быть воротами к следующей сделке. Дайте необходимое вашим клиентам, а затем попросите их об отзыве. Почему вы должны сделать это? Потому что … 33. 84% B2B лиц, принимающих решения начинают свою покупку с отзывов - Edelman Trust Barometer Так что получайте отзывы. 34. Увеличение “удержания” клиентов всего лишь на 5% может увеличить прибыль на целых 95% - Bain & Company Как вы можете это сделать? Постоянно доказывайте свою ценность и оставайтесь в контакте с вашими клиентами. 35. Четверг лучший день, чтобы обратиться к перспективному клиенту - HubSpot Каждый день также самый лучший день, чтобы обращаться. 36. 50% веб-сайтов получают только 15 секунд внимания - MarketingProfs Ваш выделяется? Получите честную обратную связь и используйте её для улучшения вашего сайта. 37. 44% покупателей считают, что только 25% от их поставщиков помогают им максимизировать их пользу от сотрудничества - Gartner Если вы не максимизируете ценность для ваших покупателей, вы можете закрываться. Постоянно превышайте ожидания клиента, повышая ценность услуги, которую заслуживают ваши покупатели. 38. 82% перспективных клиентов может быть достигнуто с помощью социальных медиа. - Sergey Gusarov Если звонки и электронная почта не помогли вам достичь клиента, отправка им быстрого сообщения в социальных медиа может дать результат. Вся редакция Sales Label in IT будет вам благодарна за ваши комментарии к статьи, за ваши share и распространение статьи в социальных сетях. Спасибо!